Задоволеність iPhone серед користувачів падає

Власники iPhone задоволені своїми смартфонами більше, ніж користувачі аналогічної продукції інших брендів. У той же час рівень задоволеності від використання iPhone виявився нижче, ніж в минулому році.

Не працює звук на комп’ютері

Згідно американському індексу задоволеності споживачів (ACSI), компанія Apple отримала оцінку 81 з можливих 100 балів, що характеризує ступінь задоволеності клієнтів якістю випущеної нею продукції. При цьому за рік Apple втратила 2 відсотки довіри.

Між тим, індекс задоволеності мобільними телефонами Motorola з 2012 по 2013 рік виріс на 5 відсотків і склав 77 відсотків. Nokia показала приріст на рівні 1 відсотка і зупинилася на позначці 76, в той час як задоволеність споживачів смартфонами південнокорейської Samsung зросла на 7 відсотків (найбільший показник зростання), досягнувши позначки свого фінського конкурента.

Задоволеність iPhone серед користувачів падає.

З доповіді ACSI: Samsung показала найвищий зростання серед виробників стільникових телефонів. Але незважаючи на це, Samsung залишається далеко позаду Apple, яка продовжує лідирувати в галузі.

Задніх пасуть HTC, LG і BlackBerry. Остання замикає список з показником 69, як і рік тому.

Результати дослідження ні для кого не стали великим сюрпризом. Нові мобільні пристрої, в тому числі Galaxy S4, додали Samsung ще більшої популярності. Що стосується Apple, то iPhone 5 не справив на споживачів великого враження, якщо порівнювати його з попередніми поколіннями iPhone.

В опитуванні ACSI взяло участь 70 тисяч американців.

Радимо прочитати нову статтю Canon представила EOS 6D: легку і компактну повнокадрову дзеркальну камеру, в ній ви знайдете багато цікавої інформації.

Подивимося, як зміниться індекс, коли на ринок вийде дешевий iPhone.

Напишіть відгук

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

Можна використовувати XHTML теґи та атрибути: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>