28.12.2019      2842      0
 

Отказано таможней в выпуске алиэкспресс, что делать



Отказано таможней в выпуске алиэкспресс, что делать

В последнее время у многих покупателей, осуществляющих покупки в зарубежных онлайн магазинах, появилась новая проблема. А именно, при отслеживании своих заказов в китайских магазинах, таких как TaoBao, AliExpress, вы можете увидеть статус Отказано таможней в выпуске. Данный статус отражается в трекинг-сервисе самого магазина, либо на официальном сервисе pochta.ru. Сейчас мы рассмотрим причины отказа в выпуске посылки таможней и действия покупателя в подобной ситуации.

Отказано таможней в выпуске алиэкспресс почему появляется этот статус

Статус «Отказано таможней в выпуске» означает, что данный товар не может быть ввезен в страну получателя по причине запрета таможенной службы. Перед тем как посылка будет ввезена на территорию РФ, она обязательно должна пройти таможенный контроль, и это касается абсолютно любого отправления. Если в ходе проверки выясняется, что регламент ввоза нарушен, то посылка задерживается на таможне до устранения нарушений, если это возможно.

Отказано таможней в выпуске алиэкспресс, что делать

Какие могут быть причины задержки товара

Зачастую, задержка товаров на таможне связана с двумя техническими факторами:

  1. Масса посылки больше или меньше заявленного.
  2. Наличие ошибок в сопроводительной документации.

Бывает такое, что бумаги вообще отсутствуют. Также стоит отметить еще несколько ситуаций, которые могут произойти, но гораздо реже:

  • Заказ содержит большую партию одного и того же товара. В этом случае требуется дополнительная проверка получателя на предмет ведения им предпринимательской деятельности.
  • Стоимость товара преднамеренно снижена.
  • Деятельность продавца требует детальной проверки, либо не достаточно информации о его деятельности, наличии официальных разрешений.
    Существуют категории товаров, ввоз которых запрещен на территорию РФ (запрещенные наркотические средства, оружие, предметы искусства, контрафакт), и ваш товар попадает под эту категорию.

 

Например, рассмотрим конкретную жалобу на блокировку посылки на таможне. В заказе значится копия ордена «Золотой Звезды Героя СССР». Соответственно, на таможне возникла спорная ситуация с этим отправлением, потребовалась проверка, является ли товар точной копией ордена с фальшивыми документами (контрафакт) или же сувенирной копией.

Но, как отмечалось выше, в основной массе причины блокировки – несоответствие веса, суммы и недочеты в сопроводительной документации на посылку.

Необходимо заметить, что раньше в заказе на AliExpress отображался похожий статус — «Таможенная очистка не пройдена», но в действительности никаких блокировок на таможне не было, а статус отображался из-за некорректного перевода.

раньше в заказе на AliExpress отображался похожий статус - «Таможенная очистка не пройдена»

Отказано таможней в выпуске алиэкспресс, что делать

Как же быть в данной ситуации? Как правило, задержка на таможне не длится дольше нескольких дней, и посылка отправляется дальше. Вероятно, в течение этого времени проверяется содержимое посылки, запрашивается дополнительная документация у поставщика.

Информацию могут запросить не только у продавца, но и у получателя, возможно, потребуются паспортные данные и ИНН. Не так давно, запрос этой информации регламентирован законом и в обязательном порядке выполняется в отношении некоторых категорий товаров и их стоимости.

Если же вы все-таки получили статус заказа «Отказано таможней в выпуске», то стоит признать, что в данной ситуации вы практически бессильны. В первую очередь, необходимо выждать пару дней и убедиться, что пакет будет отправлен дальше. Если доставка осуществляется частными логистическими фирмами (СДЭК, DHL, IML), то вы можете обратиться в тех.поддержку за разъяснениями ситуации с задержкой.

Если же спустя некоторое время посылка будет отправлена обратно (вы увидите в статусах отслеживания, что посылка возвращается в Китай) – то необходимо обращаться к продавцу. Если речь об Алиэкспресс, то придется открыть спор. В этом случае деньги вам должны вернуть, так как за ошибки на таможне отвечает продавец. При этом, возможно, из суммы возврата с вас вычтут сумму доставки.

Теперь вам известны причины возникновения статуса «Отказано таможней в выпуске» и ваши действия при длительном простое посылки на таможне. Запаситесь терпением, примите во внимание сроки прохождения таможни и обновления статусов. Если заказываете на Алиэкспресс, не торопитесь открывать спор, иначе продавец может потребовать доказательства о нарушениях на таможне от покупателя. Доказательствами являются акты задержания, которые вы можете запросить у таможенной службы. Ниже подробная видео-инструкция о порядке создания такого запроса.


Подписывайтесь на наш телеграм канал чтобы получать еще больше полезной информации на ваш смартфон


Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *