05.01.2020      364      0
 

Сотовый оператор повышает тариф что делать



Сотовый оператор повышает тариф что делать

Рано или поздно абсолютно любой оператор мобильной связи попытается повысить стоимость вашего тарифного плана. Любой даже самый новый тарифный план, рано или поздно станет архивным. Потому нужно понимать, что делать в этой ситуации.

На что опирается оператор при повышении цены траифного плана

Чаще всего фирма, которая задумала провести повышение цен, как оправдание поступка приводит 2 факта:

  1. Один из пункта договора об услугах связи, часто гласит, что оператор вправе менять стоимость тарифного плана.
  2. Второй аргумент опирается на постановление правительства РФ «Правила оказания услуг телефонной связи», а конкретно п.29.

Довольно забавный юридический парадокс заключается в том, что именно пункт 29 не позволяет оператору мобильной связи повышать стоимость тарифа, но нужно его правильно понимать.

Цитата и комментарий

«Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.»

Обычно компания любит данный закон «читать» до запятой и не читают после слова – «если».

«Если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации», вот это крайне важное уточнение. Дело в том, что законодательство РФ действительно регулирует данный вопрос. Оператор в праве понижать стоимость тарифа в одностороннем порядке, сколько ему угодно, а повышать не имеет права.

в данном случае начинает работать КоАП РФ

Дело в том, что в данном случае начинает работать КоАП РФ, а конкретно 2 часть статьи 14.8, которая утверждает:

«Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей».

Очевидный факт в том, что ни одному потребителю не выгодно одностороннее изменение договора в сторону повышения стоимости услуг. Такое действие будет безусловным ущемлением прав потребителя.

Что делать в случае попытки повысить стоимость услуг

  1. Нужно прийти в офис компании и написать претензию. Она пишется в свободной форме, но лучше без какой-то заниженной лексики, эмоций, четко и понятно.
  2. Указать, что вы не согласны с нарушением законов РФ. А в частности нарушение пункта 29, «Правил оказаний услуг телефонной связи» и статьи 148, части второй КоАП РФ. Просите компанию работать в рамках законодательства РФ, а потому не менять стоимость вашего тарифного плана. В случае, если компания продолжит нарушать данные законы и постановления правительства оставляете за собой право обратится в РОСПОТРЕБНАДЗОР и другие органы, не исключая суд.
  3. Далее требуется попросить выдать вам копию вашей претензии на руки с печатью и подписью человека, кто принял претензию.
  4. Ожидание занимает ровно 1 месяц. За этот срок не рекомендуется пополнять счет мобильного телефона по ценам нового тарифного плана. Лучше воспользоваться какой-то альтернативной сим-картой.
  5. В случае, если ответ будет отрицательным, отправить документы с вашей копией в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Если действия данной организации не вразумят оператора, обращаться в суд.

В случае, если ответ будет отрицательным, отправить документы с вашей копией в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Многие думают, что встречаться в судах с мобильным оператором это дорогое удовольствие. Однако, представляя свои интересы в суде по делу защиты прав потребителя, можно не нанимать юриста. Заявление пишется самостоятельно, а далее достаточно предоставить бумагу, где указана претензия.

Учитывая все прошлые суды на эту тему с различными компаниями, абсолютно всегда суд становится на сторону потребителя.


Подписывайтесь на наш телеграм канал чтобы получать еще больше полезной информации на ваш смартфон


Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *